服务条款与免责声明

生效日期：2024年1月1日

欢迎您访问锁开匠芯（以下简称“我们”）运营的开锁服务平台。为了规范服务流程，保障双方合法权益，特别是确保开锁行为的合法合规性，特作出以下声明。本声明阐述之条款适用于所有使用本平台服务的个人或机构。

1.服务性质与范围

本平台（锁开匠芯）作为专业的开锁服务调度平台，致力于为用户提供快速、安全的锁匠资源匹配服务。具体的实际操作（如开锁、换锁、维修）由我们签约的第三方专业锁匠或加盟商提供。所有上门师傅均经过公安备案审核及技能认证。

根据公安部《关于规范开锁经营单位经营行为加强开锁行业管理的通知》，用户在申请开锁服务时，必须出示有效身份证件（身份证/护照）及相关权属证明（房产证/租赁合同/行驶证）。若用户无法提供有效证明或无法证明其对拟开启对象拥有合法使用权，师傅有权拒绝服务，且用户需支付上门空跑费。

服务基础费用（起步价、里程费）会在派单前告知。实际总费用可能因现场复杂情况产生变动，例如：夜间加急费、破坏性开启（经用户同意）、特殊锁具配件费等。所有附加费用需由用户承担。若师傅到达现场后，用户因个人原因取消服务，需支付空跑费。

对于无损技术开启服务，师傅会尽最大努力保持锁具完好。但对于因锁芯老化、生锈、人为破坏等原因导致必须采取破坏性开启的情况，师傅会提前告知风险，经用户同意后实施。由此产生的锁具损坏及更换费用由用户承担，平台不承担赔偿责任。

本服务仅限于常规民用及车用锁具开启。如果发生涉及人员被困生命垂危、燃气泄漏、火灾等危及公共安全的紧急情况，请务必第一时间拨打119（消防）或110（报警）求助。在紧急避险情况下，本平台优先建议寻求公共救援力量支持。

本网站及APP内的所有内容（包括品牌标识、设计图示、服务流程）均受知识产权法保护。凡因使用本服务产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，应提交平台运营主体所在地人民法院诉讼解决。

本声明的修改权、更新权及最终解释权均属济宁昌和瑞祥信息科技有限公司所有。